Dasar Penghantaran dan Bayaran Balik
Penghantaran
Sebagai peraturan am, pakej dihantar dalam masa 24/72 jam selepas pembayaran diterima, tetapi pesanan segera selalunya boleh dihantar serta-merta pada hari perniagaan jika ini diminta.
Sila berikan masa antara 3-7 hari untuk pesanan anda sampai untuk penghantaran dalam Malaysia. Untuk penghantaran antarabangsa, tolong izinkan 3-14 hari bekerja.
Jika lebih daripada 15 hari telah berlalu, sila e-mel kami di chanpiongroup@gmail.com to semak status pesanan anda. Bayaran balik akan diuruskan melalui e-mel jika perlu.
Pulangan
Polisi kami bertahan selama 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian anda, malangnya kami tidak dapat menawarkan bayaran balik atau pertukaran kepada anda.
Untuk layak menerima pemulangan, item anda mestilah tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti anda menerimanya. Ia juga mesti dalam pembungkusan asal.
Beberapa jenis barangan dikecualikan daripada dipulangkan. Barangan mudah rosak seperti makanan, bunga, surat khabar atau majalah tidak boleh dipulangkan. Kami juga tidak menerima produk yang merupakan barangan intim atau kebersihan, bahan berbahaya atau cecair atau gas mudah terbakar.
Item tambahan yang tidak boleh dipulangkan:
- Kad hadiah
- Produk perisian yang boleh dimuat turun
- Beberapa barangan kesihatan dan penjagaan diri
Untuk melengkapkan pemulangan anda, hlmsila hubungi khidmat pelanggan kami melalui WhatsApp
http://www.wasap.my/60173833922
Terdapat situasi tertentu di mana hanya sebahagian bayaran balik diberikan (jika berkenaan)
- Tempah dengan tanda-tanda penggunaan yang jelas
- CD, DVD, pita VHS, perisian, permainan video, pita kaset atau rekod vinil yang telah dibuka
- Mana-mana item yang tidak dalam keadaan asalnya, rosak atau hilang bahagian atas sebab-sebab bukan disebabkan kesilapan kami
- Mana-mana item yang dipulangkan lebih daripada 30 hari selepas penghantaran
Bayaran balik (jika berkenaan)
Setelah pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan menghantar e-mel kepada anda untuk memberitahu anda bahawa kami telah menerima item anda yang dipulangkan. Kami juga akan memberitahu anda tentang kelulusan atau penolakan bayaran balik anda.
Jika anda diluluskan, maka bayaran balik anda akan diproses dan kredit akan digunakan secara automatik pada kad kredit atau kaedah pembayaran asal anda, dalam tempoh beberapa hari.
Bayaran balik lewat atau tiada (jika berkenaan)
Jika anda belum menerima bayaran balik, semak akaun bank anda sekali lagi.
Kemudian hubungi syarikat kad kredit anda, mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda disiarkan secara rasmi.
Seterusnya hubungi bank anda. Selalunya terdapat beberapa masa pemprosesan sebelum bayaran balik disiarkan.
Jika anda telah melakukan semua ini dan anda masih belum menerima bayaran balik anda, sila hubungi kami di chanpiongroup@gmail.com.
Item jualan (jika berkenaan)
Hanya barang berharga biasa sahaja boleh dikembalikan, malangnya barang jualan tidak boleh dikembalikan.
Pertukaran (jika berkenaan)
Kami hanya menggantikan barang jika ia rosak atau rosak. Jika anda perlu menukarnya dengan item yang sama, hantarkan e-mel kepada kami di chanpiongroup@gmail.com and hantar barang anda ke:
1323, Jalan Jiran 5, Taman Gembira, 58200 Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia.
Hadiah
Jika item itu ditandakan sebagai hadiah apabila dibeli dan dihantar terus kepada anda, anda akan menerima kredit hadiah untuk nilai pemulangan anda.Sebaik sahaja item yang dikembalikan diterima, sijil hadiah akan dihantar kepada anda.
Jika item itu tidak ditandakan sebagai hadiah semasa dibeli, atau pemberi hadiah telah menghantar pesanan kepada diri mereka sendiri untuk diberikan kepada anda kemudian, kami akan menghantar bayaran balik kepada pemberi hadiah dan dia akan mengetahui tentang pemulangan anda.
Penghantaran
Untuk memulangkan produk anda, anda harus menghantar produk anda ke:
1323, Jalan Jiran 5, Taman Gembira, 58200 Kuala Lumpur, Kuala Lumpur, Malaysia
Anda akan bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran anda sendiri untuk memulangkan item anda. Kos penghantaran tidak akan dikembalikan. Jika anda menerima bayaran balik, kos penghantaran pemulangan akan ditolak daripada bayaran balik anda.
Bergantung pada tempat tinggal anda, masa yang mungkin diambil untuk produk yang ditukar anda sampai kepada anda, mungkin berbeza-beza.