Dasar bayaran balik

Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik (“Polisi”) ini dikeluarkan oleh Kumpulan Chanpion Sdn. Bhd. (No. Co. 201901007004 (1316331-P)) (selepas ini dirujuk sebagai "Halo dan Anda", "kami", "kami" atau "kami").

Dengan membeli daripada laman web rasmi kami, anda (“Pengguna” atau “anda”) bersetuju untuk terikat dengan syarat yang digariskan di bawah.

Anda boleh memulangkan produk anda dalam masa 30 hari dari tarikh penghantaran, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Produk mestilah tidak digunakan, belum dibuka, dan dimeterai dalam keadaan asal
• Semua pembungkusan mestilah utuh
• Produk mesti ada boleh jual semula syarat

B. Barangan Tidak Boleh Dipulangkan

Kami tidak menerima pemulangan untuk:

• Barangan penjagaan kulit atau penjagaan diri yang dibuka atau digunakan
• Barangan percuma atau promosi (e.g. baucar, sampel, hadiah percuma)
• Produk rosak kerana salah pengendalian pelanggan
• Produk yang tidak dibeli dari laman web rasmi kami

Untuk meminta pemulangan, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami melalui WhatsApp:
http://www.wasap.my/60173833922
atau E-mel kami di: support@haloandyou.com

Anda perlu menyediakan:

• Nombor pesanan anda
• Sebab balik
• Bukti foto (untuk barang yang rosak atau rosak)

Jika permintaan anda diluluskan, anda akan diberikan arahan pemulangan dan butiran alamat.

D. Kos Penghantaran Pemulangan

• Pelanggan bertanggungjawab untuk memulangkan kos penghantaran melainkan produk tersebut rosak atau tidak betul
• Yuran penghantaran asal adalah tidak boleh dikembalikan
• Jika pemulangan diluluskan, kos penghantaran pemulangan mungkin ditolak daripada pemulangan akhir

Setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa:

• Anda akan dimaklumkan tentang kelulusan atau penolakan bayaran balik anda melalui e-mel
• Bayaran balik yang diluluskan akan dikreditkan kepada anda kaedah pembayaran asal dalam 14 hari bekerja

Jika item yang dipulangkan tidak memenuhi kriteria pemulangan, kami berhak untuk menolak bayaran balik dan memulangkan produk ke alamat penghantaran asal anda.

F. Bayaran Balik Tertunda

Jika bayaran balik anda tidak muncul:

1. Semak penyata bank atau kad kredit anda
2. Hubungi pembekal kad atau bank anda
3. Jika tidak dapat diselesaikan, e-mel kami di support@haloandyou.com

G. Pertukaran

Kami hanya menggantikan barangan yang rosak atau rosak. Untuk meminta pertukaran, sila e-mel kami di support@haloandyou.com. Semua item tertakluk pada pemeriksaan dan ketersediaan stok.

Kedai Rasmi Halo and You
H-12-01, Persiaran Jalil 1
Pusat Bandar Bukit Jalil
Bukit Jalil, 57000 Kuala Lumpur
Malaysia