Dasar penghantaran

Polisi Penghantaran ini dikeluarkan oleh Kumpulan Chanpion Sdn. Bhd. (Co. No. 201901007004 (1316331-P) (selepas ini dirujuk sebagai “kami”, “kami”, atau “kami”). Ia menggariskan terma dan syarat yang berkaitan dengan penghantaran pesanan dan perkhidmatan penghantaran pada platform kami.

A. Pemprosesan Pesanan

• Pesanan diproses pada hari perniagaan sahaja - Isnin hingga Jumaat, tidak termasuk cuti umum.

• Pesanan yang diterima akan diproses pada hari yang sama atau selewat-lewatnya pada hari bekerja berikutnya.

• Anda akan menerima e-mel pengesahan pesanan setelah pembayaran anda telah disahkan.

• E-mel pemberitahuan penghantaran dengan maklumat penjejakan akan dihantar sebaik sahaja bungkusan itu dihantar.

B. Destinasi Penghantaran

• Kami menghantar ke alamat dalam Malaysia dan dipilih negara antarabangsa.

• Kami jangan hantar ke P.O. Alamat kotak.

C. Masa Utama Penghantaran

Nota: Masa penghantaran mungkin berbeza bergantung pada destinasi dan keadaan logistik.

D. Kadar Penghantaran

E. Perkhidmatan Kurier

Kami bekerjasama dengan pembekal kurier terkemuka seperti Van Ninja atau syarikat logistik lain yang setara. Kami berhak untuk menukar rakan kongsi penghantaran kami tanpa notis awal.

Waktu penghantaran kurier mungkin berbeza mengikut pembekal, biasanya antara 9:00 AM – 9:00 PM, Isnin hingga Sabtu (tidak termasuk cuti umum).

F. Penghantaran Gagal

Jika percubaan penghantaran pertama gagal, percubaan kedua akan dibuat.
Untuk mengelakkan kelewatan, sila pastikan alamat penghantaran dan butiran hubungan anda lengkap dan tepat.

G. Sekatan Penghantaran

Kami buat masa ini bukan hantar ke:

• Zon terhad

• Pangkalan tentera

• Pulau atau lokasi terpencil dengan akses kurier terhad

H. Tanggungjawab Pelanggan

Pelanggan bertanggungjawab untuk:

• Menjejaki penghantaran mereka menggunakan pautan penjejakan yang disediakan

• Memastikan seseorang bersedia untuk menerima bungkusan di alamat penghantaran

Bungkusan yang dipulangkan kerana percubaan penghantaran yang gagal mungkin dikenakan caj penghantaran semula tambahan.

saya.Isu Pesanan atau Barangan Rosak

Jika pesanan anda sampai rosak, tak betul, atau dengan barang hilang, anda mesti memberitahu kami dalam 2 hari bekerja penghantaran melalui e-mel: support@haloandyou.com

Sila sertakan:

• awak nombor pesanan

• Jelas foto isu tersebut

Permintaan yang dibuat selepas tetingkap 2 hari mungkin tidak diterima.

J. Pesanan Hilang atau Tertangguh

Jika anda belum menerima bungkusan anda dalam masa 15 hari bekerja dari tarikh penghantaran, sila hubungi kami di support@haloandyou.com.

Walaupun kami berusaha untuk memastikan penghantaran tepat pada masanya, kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pembekal logistik pihak ketiga atau keadaan yang tidak dijangka di luar kawalan kami.

K. Duti Tersuai (Untuk Pesanan Antarabangsa)

Pelanggan antarabangsa bertanggungjawab untuk sebarang duti import, yuran kastam atau cukai dikenakan oleh negara destinasi mereka. Caj ini adalah tidak termasuk dalam harga belian dan mesti dibayar apabila diterima jika berkenaan.

L. Waktu Hubungan

Untuk urusan segera, anda juga boleh menghubungi kami melalui WhatsApp:
http://www.wasap.my/60173833922
Waktu operasi: Isnin hingga Jumaat, 9:00 AM – 9:00 PM