退款政策

本退换货与退款政策（以下简称“本政策”）由 Chanpion Group Sdn. Bhd.（公司注册号：201901007004 (1316331-P)） 所制定。

下文中的“本公司”、“我们”或“Halo and You”均指该公司；“用户”或“您”指在本公司官方网站进行购物的客户。

凡在本网站下单购买商品，即视为您已同意遵守本政策中的所有条款。

A. 退货资格

如符合以下条件，您可在商品送达之日起 30 天内申请退货：

• 商品未经使用、未开封，保持原始密封状态
• 包装完整无缺
• 商品处于可再次销售的状态

B. 不可退货商品

以下情况不接受退货申请：

• 已开封或已使用的护肤或个人护理商品
• 赠品、促销品、优惠券、试用装等非正式购买商品
• 因客户自身原因导致的商品损坏
• 非从本公司官网购买的商品

C. 如何申请退货

如需申请退货，请通过以下方式联系客服：

WhatsApp： http://www.wasap.my/60173833922

电邮：
support@haloandyou.com

请提供以下资料：

• 订单编号
• 退货原因
• 商品照片（若商品为破损或瑕疵）

若申请审核通过，我们将提供退货说明及退货地址。

D. 运费说明

• 除非商品为错误发货或存在瑕疵，否则退货运费须由买家承担
• 原始配送费用将不予退还
• 若退货申请通过，退货运费可能将从最终退款金额中扣除

E. 退款处理流程

我们收到退货商品并完成检验后：

• 将通过电邮通知您退款是否获批
• 若审核通过，退款将于14 个工作日内退回至原始付款方式

如退回商品不符合退货标准，我们保留拒绝退款的权利，商品将退回至原收货地址。

F. 退款延迟处理

若您在预期时间内未收到退款，请：

1. 检查银行账户或信用卡账单
2. 联系您的发卡行或银行确认处理状态
3. 若仍未解决，请电邮我们：support@haloandyou.com

G. 换货服务

我们仅接受因商品瑕疵或运输损坏的换货申请。

如需申请换货，请电邮至：support@haloandyou.com

所有换货申请将视库存情况及检验结果而定。

H. 退货地址

Halo and You 官方旗舰店

H-12-01, Persiaran Jalil 1
Pusat Bandar Bukit Jalil
Bukit Jalil, 57000 Kuala Lumpur
Malaysia